Politique de retour et remboursement

RETOUR & REMBOURSEMENT

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Toutes nos ventes sont finales. Nous n'acceptons pas les retours et les échanges sauf si le produit est défectueux (voir plus bas pour connaître la procédure de retour)

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours. (ou un échange si c'est votre souhait)

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à lecomptoirdepauline@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Les articles soldés ne sont pas remboursables. 

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé (après inspection)  et seulement si vous avons encore en stock ce produit (Sinon, nous vous rembourserons).

Expédition
Pour retourner un produit défectueux, merci de nous contacter par email: lecomptoirdepauline@gmail.com. Nous vous enverrons par email une feuille d'expédition de retour qui faudra imprimer et apposer sur le colis ou l'enveloppe.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.